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“当天申请，当天送电，没想到疫情期间供电所也这么给力。”潢川县金溪家庭农场负责人感慨地说。12月22日，国网潢川县供电公司工作人员不惧困难顺利帮助用户装表通电，这也是该公司供电服务365天不打烊的一个缩影。
据了解，12月21日，金溪家庭农场负责人通过“网上国网”客户端提交用电申请，国网潢川县供电公司南城供电部接到申请后，立即受理并转至值班专工，值班专工立即调动相关人员利用营销GIS、PMS和用电信息采集等系统，查询客户附近电源、表位、可开放容量等关键信息，实现线上勘察，供电方案在线制定。结合供电方案建设需求，12月22日，客户经理携带相应器材、电缆、表计、表箱等材料直接到客户现场，由客户进行方案比选，供电企业投资至客户红线。当日17时13分现场完成装表送电，同步在移动终端上签订供用电合同，最终实现当天完成送电。
为持续深入优化营商环境，今年以来，潢川县供电公司在全县范围内推出业扩报装“全年不打烊”服务，结合供电中心值班制度推行24小时业扩报装“无周休、无午休”服务。
电力客户在办理电力业务时，通过线上线下渠道提出用电需求后，由当值专工全面调动“客户经理”“行政审批专员”“客户监理专员”三种经理资源为客户提供午间、周末预约服务，满足客户用电需求。
同时，潢川县供电公司在县政务服务大厅、各供电所营业厅安装供电业务办理柜机，确保二十四小时线上、线下受理用户用电需求。“全年不打烊”业扩报装政策实行以来，受到了企业和群众的热烈欢迎并赢得一致好评，截至目前，潢川县供电公司已累计受理业扩报装225起，办电时间缩短高达30%。
下一步，潢川县供电公司将全力以赴打通“获得电力”服务过程中的堵点痛点，为客户提供高效率办电、高品质服务、高质量供电，打造一流营商环境服务品牌。（刘力娜 杨君）
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